深度访谈的魅力在于探寻现象背后的深层动机与意义。
一份有效的提纲,不是审问清单,而是对话地图。
首先,以“暖身”问题开场,营造轻松、信任的谈话氛围,如“可以聊聊您从事这个行业的经历吗?”。
核心在于设计开放性的“主干”问题,避免用“是/否”就能回答。多问“如何...”、“为什么...”、“您可以具体谈谈...”。
巧妙运用追问技巧,如“您刚才说的...非常有意思,能再展开说说吗?”来挖掘更深层信息。
最后,预留弹性空间,根据访谈现场情况灵活调整问题顺序与深度,并以开放性问题结尾,如“还有什么我们没谈到但您觉得重要的?”。
记住,提纲是引导,而真诚的倾听与共情,才是打开受访者“心门”的真正钥匙。